¿Cómo saber si mi grupo de Facebook está funcionando? Acá te contamos en qué se caracteriza una comunidad de éxito y los factores a los que debes estar atento para saber si estás realizando una correcta administración.
Tu comunidad funciona si:
- Se publica contenido de valor todos los días: Si ves que diariamente hay actividad de miembros comentando, compartiendo enlaces, experiencias, imágenes y todo tipo de contenido relevante y acorde a la temática del grupo, entonces tu comunidad está bien encaminada.
- Hay interacciones con las publicaciones: Las publicaciones que se realizan tienen comentarios y reacciones. Esto indica que los miembros ven y les interesa el contenido.
- Hay respuestas elaboradas: Cuando alguien pide opiniones o consejos, se abre un largo debate. Se reflexiona en torno al asunto propuesto y los comentarios suelen ser largos.Este es un ejemplo de cómo se desarrolla una conversación en la comunidad de emprendedores Tribu Negocios:
Por otro lado, veremos las características de una comunidad con bajo compromiso, donde no se ha realizado una buena administración.
Tu comunidad NO funciona si:
- Está llena de SPAM: Si la mayoría de las publicaciones o comentarios son de personas intentando vender algo o auto-promocionándose (y no se trata de un grupo de ventas) entonces la comunidad está fracasando.
- No hay interacciones: La falta de engagement se puede detectar fácilmente a través de las interacciones con las publicaciones. Si la mayoría no tiene comentarios o reacciones, a nadie le interesa el contenido que se comparte o quizás ni lleguen a verlo.
- Hay pocas publicaciones: Si entras a un grupo y ves que la última publicación fue hace un mes o más, seguramente esa comunidad no te aportará ningún valor. Si dejas que tu comunidad llegue a este nivel de inactividad, habrás perdido el tiempo. Es primordial incentivar la participación y compartir contenido de valor.
Si crees que administrar una comunidad exitosa es tarea difícil o requiere mucho tiempo, nosotros lo hacemos por ti: Tribu Managers, Servicio de creación y gestión de comunidades digitales.
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