Se le suele llamar “Comunidad” a las FanPage de las marcas o empresas, pero en estas no se produce el mismo nivel de “engagement” o compromiso, ni la comunicación (respuestas inmediatas y bidireccionales) que permiten los grupos de Facebook.
Los tiempos han cambiado. Hoy, los grupos de Facebook nos ofrecen una oportunidad de llegar a nuestras audiencias como lo hacíamos con las páginas, pero esta vez formamos comunidades, generando un espacio de inteligencia colaborativa en torno a un tema de interés común, relacionado al giro del negocio:
- No es un grupo acerca de tu negocio, es un grupo acerca de sus clientes. No uses el nombre de tu empresa o negocio para tu grupo.
- Determina reglas claramente para el grupo y los administradores.
- Define para quién es y sólo deja a tu público objetivo: Si creas un grupo sobre un tema en específico, debes limitar la entrada de miembros.
- Únete a las conversaciones. Cuando el grupo crezca, otros miembros se sentirán lo suficientemente cómodos para compartir contenidos y preguntas, cuando esto pase, participa en la conversación.
- Felicita a los miembros del grupo que más participan.
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