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Cómo crear una estrategia de contenido para tu comunidad

Una estrategia de contenido bien planificada puede marcar la diferencia entre una comunidad próspera de miembros comprometidos versus una sin participación y destinada al fracaso. Las comunidades aportan una gran cantidad de beneficios a nuestras empresas: Ventas y marketing, servicio al cliente, desarrollo de productos e inteligencia colaborativa a través de la cual se benefician los clientes […]

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7 conocimientos imprescindibles que debe tener un Community Manager

Ser Community Manager te permite aprender a planificar estrategias y gestionar redes sociales a través de la aplicación de acciones con las que se cumplen los objetivos de la empresa, así como encargarse de la integración de la cultura dentro de la empresa. Esta profesión te posibilita tener funciones estratégicas que debes integrar de forma transversal en la organización. En

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Cómo construir una comunidad exitosa

  Cris Urzua, coach en ventas y estrategias comerciales, fundador de SellingThroughService™ y de Mindset and Skills Academy, es también el fundador de una de las comunidades de ventas y emprendimiento digital más exitosas: El Penthouse.   Cris decidió iniciar esta comunidad (utilizando un grupo de Facebook) al descubrir que publicando a través de la

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Infografía: 6 formas de hacer crecer tu grupo de Facebook

Si ya has leído las entradas anteriores, conoces la importancia de crear una verdadera comunidad para tu empresa, y el poder de los grupos de Facebook para proveer un ambiente de interacción perfecto para albergar a tu tribu digital. Luego de crear el grupo, el siguiente paso lógico es hacer que tu audiencia se una a

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Tribus digitales – Entrevista a Cris Urzua

Esta semana entrevistamos a Cris Urzua, emprendedor experto en ventas, autor y conferencista, quién nos habla de: Tips y gadgets más valiosos como empresario digital. Consejos para crear tu propia Tribu Digital.Además,  nos cuenta acerca del lanzamiento de su curso gratuito de tres días sobre técnicas de ventas: “Valor al Cuadrado: El Arte y Ciencia de

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Cómo manejar comentarios negativos en redes sociales

Como administrador de comunidad, ya sean comunidades cerradas como grupos de Facebook o Linkedin, como perfiles sociales en Twitter o Instagram, te encontrarás con comentarios negativos, reclamos, críticas e incluso insultos (no necesariamente hacia ti o tu marca, sino también entre miembros de la comunidad). Este es uno de los aspectos más difíciles de la gestión

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Cómo medir el éxito de tu comunidad digital

En entradas anteriores, te hemos dado consejos y técnicas útiles para construir una comunidad comprometida con tu marca, entregándoles a los miembros un espacio de interacción que favorece la inteligencia colaborativa, aportando gran valor a tus clientes, trabajadores o públicos relevantes para tu empresa. Pero, ¿Cómo puedo saber que los esfuerzos realizados están dando resultados

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Comienza el año con una comunidad digital más fuerte

Establecer objetivos cuantificables, tácticas y plazos para alcanzarlos es fundamental para conseguir tus metas durante todo el año, y la gestión de comunidades digitales debe incluirse dentro de la planificación de acciones de marketing de tu empresa, si realmente quieres conseguir beneficios concretos y considerables. Acá te dejo 3 consejos que debes considerar dentro de

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Compromete a tus clientes utilizando grupos de Facebook

Existes muchas razones por las que la creación y gestión efectiva de grupos de Facebook permite crear relaciones verdaderas y duraderas con tus clientes, y por lo tanto, conseguir un alto compromiso. Puedes consultar las entradas anteriores: ¿Por qué usar Grupos de Facebook para fidelizar a tus clientes? ¿Por qué usar Grupos de Facebook para

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