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Mi empresa es B2B, ¿son útiles las redes sociales para mí?

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¿Te has parado a pensar cómo era la comunicación antes de la llegada de internet? Es más, ¿te has cuestionado cómo era tu vínculo con las personas antes de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.? Hoy, la tendencia de networking y viralización a través de las redes sociales ha ido ganando terreno y se ha convertido […]

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Cómo manejar comentarios negativos en redes sociales

Como administrador de comunidad, ya sean comunidades cerradas como grupos de Facebook o Linkedin, como perfiles sociales en Twitter o Instagram, te encontrarás con comentarios negativos, reclamos, críticas e incluso insultos (no necesariamente hacia ti o tu marca, sino también entre miembros de la comunidad). Este es uno de los aspectos más difíciles de la gestión