El marketing digital ha traído no solo nuevas plataformas, sino también nuevas estrategias, definiciones y posibilidades. Una de ellas, que reúne todo lo mencionado, es la automatización del marketing que en resumen, es el conjunto de procesos de mercadeo que se automatizan con herramientas dedicadas (software y plataformas) para aumentar el volumen de nuevos clientes y por ende, las ventas. Con esto las empresas consiguen más eficiencia y mejores resultados, ya que los procesos que son dificultosos hechos de manera tradicional se simplifican otorgando mayor control y seguimiento a los equipos comerciales.
Si bien las ventas es la meta final de la automatización del marketing, su manera de incidir en ellas se basa en dos aspectos clave:
- Influye en las decisiones de compra de los visitantes a tu web o tienda online y
- Acelera los procesos de venta porque nutre de información relevante, personalizada y oportuna a los clientes. Tal vez entre la más efectiva está la relativa a promociones, ofertas o descuentos.
Como muchas técnicas del marketing actual, la automatización del marketing está basada en el embudo de conversión, por tanto su valía puede apreciarse en todo el ciclo de venta, desde el instante en el que consigues visitas a tu sitio web, hasta cuando conviertes en leads y posteriormente en clientes. En adición tiene una característica especial, si se hace bien, permite adelantar ventas mucho más relacional, personal y emocional. Esto sin duda mejora su tasa de éxito ya que somos personas vendiéndole a personas.
Otro aspecto destacable de la automatización del marketing está en la gran cantidad de procesos a los que se les puede suprimir la intervención humana. A nivel de impulso de ventas, los ejemplos que más caben aquí son los pop-up con promociones, ofertas o contenidos de valor; exit pop-ups para evitar el que los visitantes se vayan, mensajes con recuperación de carritos de compra abandonados, landing pages, formularios, llamados a la acción, etc.
Ventajas de la automatización del marketing
Como todas las estrategias digitales, la protagonista de estas líneas también le traerá muchos beneficios a tu empresa. Aquí un repaso rápido de los principales.
- Mejora el conocimiento que tienes de tus potenciales clientes y la segmentación de tu target.
- Ahorras en términos de tiempo y recursos.
- Optimizas los esfuerzos relacionados con tu estrategia comercial.
- Aprovechas los newsletters como herramientas para aumentar las conversiones.
- Aumenta la interacción con los visitantes de tu web, con compradores, clientes.
- Creces tus leads.
- Reduces el tiempo que toma de decisión de compra de los clientes.
- Incrementas el número de conversiones.
¿Qué necesitas para implementar automatización del marketing?
Al igual que con otras técnicas de marketing digital, para iniciar la implementación de la automatización no es necesario contar con todos sus elementos plenamente definidos; se puede iniciar con un acercamiento exploratorio para después profundizar en la estrategia. Estas son algunas de las piezas que vas a necesitar:
- Una web dotada de llamados a la acción atractivos y bien ubicados.
- Generar contenido de valor con regularidad.
- Formularios sencillos y atrayentes.
- Landing pages optimizadas.
- Plataformas de automatización del marketing.
- Conocimiento para construir newsletters eficaces.
- Competencias en formulación de estrategias, en analítica y en seguimiento de campañas.
En estos renglones hemos dado un breve repaso por la automatización del marketing y sus aristas. Si tienes interés en ella o dudas, consúltanos, te ayudaremos a dar los pasos para conseguir más ventas.
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